创维洗衣机售后服务内容介绍

　　创维除了电视非常的知名以外，创维洗衣机也是创维家电品牌下的主打家电类型。如果创维洗衣机在使用过程中发生了一些或多或少的故障，那么找创维售后点无疑是最好的方法。下面就给大家带来关于创维洗衣机售后服务内容介绍吧。

　　（一）上门维修服务

　　1、创维电视及冰洗系列产品自出售之日起（凭有效发票）在三包有效期内享受免费保修，超过三包有效期或三包责任范围的按照规定的收费标准收费维修；

　　2、全国统一报修、咨询、投诉服务热线 95105555、4008665555，提供365 天全天候热线服务；

　　3、市区24小时内上门服务，城市周边地区48小时内上门服务，乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务。

　　（二）安装服务

　　平板电视底座标配的，不提供上门安装服务，如要求改装挂架的收取挂装费用；座架未标配的产品，底座、挂架另行选购，提供免费上门安装服务。全自动洗衣机根据用户需求可提供免费上门安装服务。其他产品不提供免费上门安装服务。

　　（三）超三包期标准

　　根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，属于下列情形之一者，不属于“三包”范围，需实施收费维修服务。

　　（1）消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　（2）非经我公司服务人员或指定服务商（工程师）检修，擅自拆动造成损坏的。

　　（3）机号条码为虚假或机器信息不匹配的。

　　（4）三包凭证上的内容与商品实物标识不符合或有涂改的。

　　（5）因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。

　　（6）安装非创维官方发布的软件造成损坏的。

　　（四）“三包”有效期与“三包”凭证

　　1、“三包”有效期的计算

　　根据国家相关法律、法规的规定，创维彩电产品的“三包”有效期计算方法如下：

　　（1）购机30天内，经创维授权服务人员提供上门安装或调试服务的，“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。

　　（2）购机超过30天，未要求提供安装或调试服务的，“三包”有效期从开具有效发票日期开始计算。

　　2、“三包”有效凭证在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后，消费者须凭购机发票享受免费维修服务。如无购机发票的，则以产品机身条码的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。如超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。

　　以上就是关于创维洗衣机售后服务内容介绍的全部内容了，希望上述内容能够帮助到您。