在如今当下的经济新常态中,太阳能热水器市场需求变的疲软无力,如果太阳能热水器企业还停留在过去老传统的:拼价格、用低价格来争客户的模式下,那么说明这家企业的经营理念和模式已经落后过时了。要想业绩创造一个新的价值,那么太阳能热水器企业就必须舍弃老旧的价格渠道,而是应该通过提升服务来创造持续的新价值,这样才能平稳的渡过当下的难关。
服务是企业工作首要目标
相信对于服务这个词,大家都不是很陌生,而在太阳能热水器行业当中对于服务两字还不是足够的重视。在一次的采访会上,一位老总对记者提出的售后服务一问是这样回答的,“我们没有售后服务部门,因为我们的产品没有任何问题”。听到这样的回答,相信这位老总对于自己家的产品还是非常有信心的,但是有一点需要注意的是,产品是需要提供给消费者使用的,他们可对于制作过程并不了解。再说,在这位老总眼里,难道只有产品质量问题的处理才叫做售后吗?如果这么理解的话,那么服务这个词就变的太过狭隘了。
服务不到位的牌子不叫做品牌,没有售后服务的就不能叫做牌子。而在太阳能热水器行业当中,服务是非常重要的环节,它是企业工作的首要目标,对客户的每一个举动、每一句话、做的每一件事都是一种服务,客户对商家是否满意,看到就是每个细节当中服务是否到位。
提升服务创造新价值
为了追求更高的效益,很多太阳能热水器厂家想的是如何研发新的产品,但是却没有几个人想到考虑企业服务的问题。太阳能热水器行业是我国传统的制造业,不仅仅在生产创新上缺少了原动力,同时对于服务更是严重缺少意识和中式。太阳能热水器企业与其天天思考新的产品,还不如多考虑考虑企业的服务问题,只要加强了企业服务,那么有些问题也会随之得到解决。做好服务环节,才能让更多的消费者认可,得到消费者的认可才能占有市场,有了市场才会有利润,有利润才能做耿大突破,超越同行其他竞争对手。
一个好的服务,不仅仅能够让消费者感到满意,同时也能够带来更多更好的口碑传统,这才是树立品牌的关键所在。同时只要有了好的品牌价格,人们也会服务进行买单,这样产品的效益往往超过其他带来的利润—这就是服务的价值。有人说,2016年将会是太阳能热水器的难关,但是只要打好基础,做好本身的服务,利用服务这一突破点,打开进军市场的道路。
7*24小时服务热线
7*24小时热线
微信扫一扫 装修没烦恼